Programske rešitve
Podpora
DODATNO JAMSTVO SYNOLOGY
Prejmite nadomestno napravo naslednji delovni dan
Replace Pack je dopolnilno jamstvo, ki vam omogoča nadomestno napravo Synology že naslednji delovni dan.
Replace Pack
Synology je že pred časom ponujal storitev dodatnega jamstva SRS (Synology Replacement Service). Sedaj jo je nadomestila nova, ki se imenuje Replace Pack Synology NBD (naslednji delovni dan). Je plačljiva storitev (SLA 5/13), ki dopolnjuje osnovno jamstvo in je na voljo za sisteme NAS Synology. Zajema celotno Synology napravo – tudi razširitvene enote in spominske module, ne vključuje pa diskov. Trajanje storitve je vedno 60 mesecev od nakupa naprave.
Ko vložite zahtevek za nadomestno napravo bo le-ta dostavljena naslednji delovni dan. Pred pošiljanjem nadomestne opreme se Technogroup prepriča, da napaka ni programske narave. Več informacij o storitvi lahko najdete na B2B portalu podjetja Xenon forte d.o.o.
Support Pack
Storitev Support Pack je bolj podobna zavarovanju. Poleg Synologyjeve opreme lahko zavarujete tudi ostalo strežniško strojno opremo. Paket ponuja nadomestno strojno opremo v skladu z dogovorjenimi odzivnimi časi, cena je odvisna od nakupne vrednosti opreme, ki jo želite vključiti v paket, in od nivoja storitev, ki jih potrebujete in sklenete z dogovorom o obsegu storitve (Service Level Agreement (SLA)).
Poglejmo primer tipičnega sistema:
Storitev Support pack je na voljo za strojno opremo vrednosti med 500 in 65.000 €. Paketi so razvrščeni v razrede. V primeru bi kupec naročil paket podpore v vrednosti do 10.000 €.
Vsak paket je na voljo v vsaj 6 različicah, odvisno od vključenih naprav in storitev. Poleg vrednosti je na voljo tudi izbira dostave nadomestne opreme – izbrate lahko med dostavo po pošti ali osebno dostavo, pri čemer vam bo IT strokovnjak opremo tudi priključil. Različni so tudi odzivni časi, in sicer so na voljo tri različice SLA: 5/13 NBD in 5/13 s 4-urnim odzivnim časom ter 7/24 s 4-urnim odzivnim časom.
Želite izvedeti več informacij o dodatnem jamstvu Synology?
Vabimo vas, da nas pokličete in z veseljem vam bomo odgovorili na vsa vprašanja v zvezi z dodatnim jamstvom Synology Replace Pack in Support Pack.
Lokacija
Telefon
Delovni čas
Pon - pet: 8:00 - 16:00
e-naslov
O Xenon forte
Xenon forte d.o.o. je podjetje z več kot 30-letno tradicijo. V celotnem času svojega obstoja se zavzema za odličnost in verodostojnost. Skupaj s podjetji Xenon forte Zagreb d.o.o., Xenon forte Montenegro in Xenon forte d.o.o., Sarajevo skrbi za marketing, tehnično podporo in distribucijo izdelkov Kyocera, Synology, Trodat, KAI, Plustek in CZUR na področju Republike Slovenije, Hrvaške, Bosne in Hercegovine ter Črne gore.
