POSLOVNIK
Podjetja XENON FORTE d.o.o.
Ljubljana, september 2009
Poslovnik predstavlja osnovne cilje in načela pri poslovanju podjetja XENON FORTE. Vsebuje predstavitev operativnega načina dela v podjetju in utemeljuje sodelovanje s poslovnimi partnerji.
Poslovno sodelovanje s partnerji je osnovano na pogodbenem odnosu, ki spoštuje poslovno politiko podjetja.
PREDMET POSLOVANJA
Distribucija računalniške opreme blagovne znamke Kyocera
- laserski tiskalniki
- večnamenske naprave
- namizni računalniki
- prenosni računalniki
- oprema za shranjevanje podatkov
- fotografska oprema
- pisarniška in gospodinjska keramika
- solarni sistemi
- ostala oprema
Distribucija potrošnega materiala Kyocera
INFORMIRANJE IN OSEBNI STIKI
Kontaktne osebe za posamezna področja:
| Prodaja Kyocera tiskalniki |
Gregor Pečnik |
grega(at)xenon-forte.si,
kyocera(at)xenon-forte.si |
| Prodaja Kyocera MFP |
Andrej Adlešič
Damijan Brajkovič |
andrej(at)xenon-forte.si,
damijan(at)xenon-forte.si,
kyocera(at)xenon-forte.si |
| Prodaja Trodat, High Tech Ceramics-Kyocera |
Suzana Stanisavljević |
suzana(at)xenon-forte.si,
kyocera(at)xenon-forte.si |
| Tehnična podpora in dokumentacija |
Marko Lipovec,
Boh Aleš |
podpora(at)xenon-forte.si |
| Garancija in reklamacije |
Neža Tominc,
Boris Orehek |
servis(at)xenon-forte.si |
| Naročanje rezervnih delov |
Boh Aleš |
servis(at)xenon-forte.si |
ELEMENTI POSLOVANJA IN PRODAJNI PROCES
Splošni pogoji poslovanja
Cenik : Cenik predstavlja osnovno informacijo s katero prodajalec informira kupca o ponudbi, ceni in polni identifikaciji blaga. Cene temeljijo na podjetniškem tečaju EUR/USD. Sprememba tega tečaja za 1% ali več je lahko osnova za izdajo novega cenika. Cenik se lahko spremeni brez predhodnega obvestila. Ceniki se posredujejo ob vsaki spremembi preko spletne strani XENON FORTE ali preko elektronske pošte. Cene veljajo FCO skladišče XENON FORTE v Ljubljani.
Pošta : Informiranost z osnovnimi podatki s področja ponudbe podjetja. Namenjena je vsem pogodbenim partnerjem.
Elektronska pošta : Predstavlja način izmenjave informacij in nadomešča pisne komunikacije.
Spletna stran : Omogoča neprekinjen pristop do vseh informacij s področja ponudbe podjetja.
Prodajni proces
Prodajalec s cenikom zagotovi potrebne elemente za naročilo in ga posreduje kupcu. Kupec naroča blago v skladu s Poslovnikom in veljavno zakonodajo. Naročila sprejemamo pa faksu, elektronski pošti, pisno ali preko elektronske trgovine XENON FORTE. Ponudbo oz. Predračun pošiljamo preko faksa ali v elektronski obliki kot e-mail. Blago kupec dvigne osebno ali se mu ga dostavi z dostavno službo. Kupci, ki plačujejo s predplačilom, lahko prevzamejo blago, oziroma jim ga pošljemo en dan po plačilu. Račun se pošlje po pošti isti dan kot blago ali najkasneje naslednji delovni dan.
Naročilo
Naročila sprejemamo med delovnim časom pisno, po faksu ter internetu, e-mail: prodaja@xenon-forte.si. Naročila poslana pisno, po faksu in e-mailu in preko elektronske trgovine sprejemamo tudi izven delovnega časa. Naročilo potrdimo s Ponudbo oz. Predračunom. Kupec mora Ponudbo oz. Predračun potrditi z naročilnico, z navedbo št. Ponudbe oz. Predračuna, št. Naloga, ki mu ga sporoči komercialist oz.kontaktna oseba in načinom dostave. Vse dodatne spremembe morajo biti jasno označene. Veljavnost Ponudbe oz. Predračuna je na njej določena. Po preteku veljavnosti Ponudbe oz. Predračuna se lahko na vašo željo veljavnost podaljša, vendar se vnesejo vse nastale spremembe.
Rezervacije
Rezervacije se izdajajo na osnovi Ponudbe v dogovoru s komercialistom oz. kontaktno osebo. Rezervacije za artikle iz zaloge so veljavne največ 1 delovni dan, drugače pa le po posebnem dogovoru.
Način dobave
Ob prevzemu blaga izdamo Dobavnico, s podpisom le te kupec potrdi prejem. Dostava s strani XENON FORTE je možna. Stroški se zaračunavajo pavšalno oz. po vnaprejšnjem dogovoru s stranko. Ob predaji blaga dostavni službi le ta potrdi prevzem blaga s podpisom dobavnice. Dostavna služba prevzema blago vsak delovni dan do 15 ure. Za zamude dobav zaradi neažurnosti prevoznikov ne odgovarjamo. Blago se dobavlja zapakirano in nezavarovano na račun in rizik kupca. Delne dobave so dovoljene. Ob prevzemu blaga je potrebno predložiti Naročilnico. Osebni prevzem je možen v skladišču XENON FORTE od ponedeljka do petka v času od 8.30 do 15.00 ure.
Račun
Račun je izdan na podlagi Dobavnice in se pošlje po pošti isti dan kot blago ali najkasneje naslednji delovni dan.
Zamenjave blaga
Zaradi napake kupca lahko na njegovo željo kupljeno blago zamenjamo, vendar samo v dogovoru s komercialistom - kontaktno osebo. Blago zamenjamo v roku 8 delovnih dni po prevzemu, po cenah zmanjšanih za 10%. Če napako pri izdaji blaga povzroči XENON FORTE, napačno blago zamenjamo takoj,
POSLOVNO SODELOVANJE
Poslovno sodelovanje s partnerji temelji na pogodbenem odnosu, ki spoštuje poslovno politiko podjetja. Poslovno sodelovanje je potrjeno s Pogodbo o poslovnem sodelovanju in njenimi prilogami.
S podpisom Pogodbe o poslovnem sodelovanju kupec potrjuje, da je seznanjen z vsemi pogoji in načini poslovanja podjetja XENON FORTE